Первый месяц работы в новом формате показал, что гладко «мусорная реформа» выглядела только на бумаге, на практике всё оказалось гораздо сложнее. В частности, об этом свидетельствовал шквал жалоб жителей горного кластера в адрес регионального оператора после получения ими первых квитанций на оплату услуги по вывозу мусора. Причина недовольства жителей региона — путаница в квитанциях, механизмах оплаты услуги, графиках вывоза мусора и так далее.
Путаницу в первых квитанциях за услуги по вывозу ТКО региональный оператор объясняет тем, что пользовался информацией, которую ему на тот момент предоставили управляющие компании.
Михаил Итальев, директор МУП «Комритсервис»:
— На сегодняшний день регоператор не может увидеть, правильно или нет он ведёт начисления по количеству прописанных в квартире жильцов, поскольку мы ориентируемся только на данные, которые есть в базе УК. Но всё постоянно меняется: кто-то рождается, кто-то умирает, кто-то уезжает. Насколько добросовестно управляющая компания заполняет эти документы, от этого зависит точность начислений.
Наша база данных будет постоянно обновляться. Мы запросили у УК актуальные сведения о количестве жильцов, зарегистрированных в квартирах. Могу поставить в пример наше взаимодействие с УК Трёхгорного, которые идут нам навстречу и оперативно предоставляют информацию.
Что делать, если вы получили квитанцию регионального оператора, в которой информация о количестве зарегистрированных в квартире не соответствует действительности? Для исправления ошибки в базе данных и перерасчёта платежа вам нужно лично обратиться к региональному оператору по телефону или электронной почте.
Михаил Итальев:
— В спорных случаях за истину будем принимать документ, предоставленный конкретным человеком, а не управляющей компанией. Заявление с документами, подтверждающими количество прописанных жильцов, граждане могут предоставить в абонентский отдел, отправить по электронной почте или Почтой России.
Абонентский отдел регионального оператора по сбору ТКО в Трехгорном:
- ул. Первомайская, д. 2 (вход со двора), кабинет № 2,
- за справочной информацией можно обращаться по телефону 6-13-32.
