Поликлиника Трёхгорного перейдёт на новую модель работы | Сайт Телерадиокомпании «ТВС» г. Трехгорный
08:11
21 января 2019

Поликлиника Трёхгорного перейдёт на новую модель работы

Поликлиника Трёхгорного перейдёт на новую модель работы

Новая программа в сфере здравоохранения стартует в Трёхгорном с января 2019 года. Проект «Современная модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» будет осуществлён при финансовой поддержке ГК «Росатом» и ФМБА. Сроки его реализации — год.

Действующий проект «Бережливая поликлиника» завершится в нынешнем ноябре. Ей на смену придёт  новая программа, которая готовилась при участии медицинских учреждений отрасли.

Защита проектов модернизации системы здравоохранения ЗАТО состоялась 15 августа в Нижнем Новгороде, где 25 городов присутствия ГК «Росатом» представили наиболее действенные модели работы современной  поликлиники. Программа Трёхгорного «Современная модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» вошла в тройку лучших и  получила одобрение представителей ФМБА и ГК «Росатом».

Подробнее о ней «рассказывает одна из авторов проекта — зам. начальника ФГБУЗ МСЧ № 72 ФМБА России по поликлинической работе Л.Г. Ильина:

— Перед тем, как разрабатывать новую программу преобразований, МСЧ провела среди своих пациентов опрос, в ходе которого пыталась выявить наиболее актуальные для трёхгорненцев проблемы городской поликлиники. Кроме того, мы анализировали эффективность работы врачей, медсестёр, вспомогательного персонала, Буквально с секундомером в руках отслеживали, как распределяется их работа, что можно сделать для оказания более качественной помощи больным.

Выявили проблемы и наметили пути их решения с учётом пожеланий пациентов. И теперь намерены перестроить деятельность персонала, сделать рабочие места медиков более комфортными.

Представлю тёхгорненцам наиболее значимые разделы нового проекта модернизации работы городской поликлиники.

Регистратура, как информационный центр поликлиники

 Регистратура становится единым информационным центром поликлиники, аккумулирующим все сведения о работе поликлиники. Очень часто качество услуг зависит от персонала, первым встречающего пациента. Нужно сделать так, чтобы пациент воспринял информацию, которую ему дают, и остался бы довольным обращением и скоростью работы сотрудников регистратуры.

Чтобы избавиться от очередей, мы внедряем информационную программу БАРС, с которой работает вся Челябинская область. Это позволит поликлинике перейти от бумажных амбулаторных карт к электронным уже в 2018 году, а в начале 2019 года к этой системе будут подключены все подразделения медсанчасти. Уже сейчас персонал обучается работе с новой информационной программой.  Учёба завершится в декабре, сотрудники медсанчасти получают допуск к работе после сдачи экзамена. В единой базе данных будет видна история болезни любого пациента. Открыв электронную амбулаторную карту больного, можно будет увидеть все его обращения в поликлинику, хронические заболевания и прочее.

В регистратуре мы создаём колл – центр, сотрудники которого будут только отвечать на телефонные звонки (запись по телефону на приём, вызов на дом врача, справки о графике приёма специалистов и т.д.). Учим людей грамотному общению с пациентами.

 Ожидаемые результаты:

  • Исчезновение очередей, пациент сможет записаться на приём к терапевту, педиатру, акушеру-гинекологу и стоматологу не только лично в регистратуре, но и по телефону или онлайн. Направление к узкому специалисту в соответствии с существующими нормами Минздрава можно получить только у терапевта.
  • Можно будет сразу идти на приём к врачу, минуя регистратуру. Бумажную амбулаторную карту заменит электронная.
  • Запись на повторный приём к специалистам ведёт не регистратор, а сам лечащий доктор. Пациент будет напрямую контактировать с доктором, подходить к определённому времени и сразу получать услугу, без регистратуры.

Изменения в работе врача-терапевта и медсестры

После компьютеризации рабочих мест, 70% времени у доктора уходит на заполнение документов, 30% — на пациента. Мы должны изменить эту пропорцию. Новая компьютерная программа позволит перераспределить нагрузку по оформлению документов между терапевтом и медсестрой. Врач сможет гораздо больше  внимания уделять пациенту.Оказание медицинских услуг будет качественнее.

Новое — в диспансеризации

Чтобы как можно больше охватить ею горожан и сократить время прохождения медицинских осмотров, в МСЧ уже создан кабинет диспансеризации. Там медсестра выписывает необходимые направления на проведение всевозможных исследований, а пациенту здесь же делают ЭКГ, измеряют давление, вес, рост, заполняют анкету. После сдачи анализов и посещения специалистов, человек приходит к терапевту, и всё, медосмотр завершён. Проходить всё будет быстро, в кабинетах, расположенных на одном этаже, без отрыва узких специалистов от их основной работы.

В ходе диспансеризации мы также выявляем много людей, относящихся к группе риска (курящих, злоупотребляющих алкоголем, с избыточной массой тела), все они в первую очередь рискуют получить проблемы с сердечнососудистой системой. Для профилактической работы с  пациентами из «группы риска» организована «Школа здоровья».

Процедурный кабинет

 Процедурный кабинет уже год работает без очередей. Мы ввели временнЫе талоны для забора анализов крови, и это дало свои результаты. График работы медперсонала стал менее напряжённым, а пациентам не приходится сидеть по часу в очереди. Кроме того, ликвидирована очередь на плановые инъекции. Планируем скоро полностью исключить очереди и в процедурном кабинете.

Неотложная и доврачебная помощь

На приём к терапевту существует предварительная запись, но «экстренных» больных (с ОРВИ, гриппом, высокой температурой) доктор обязан принять без очереди. Это обстоятельство вызывает недовольство других пациентов и увеличивает нагрузку на врачей. Чтобы изменить ситуацию, откроем кабинет неотложной и доврачебной помощи. Но учитывая, что МСЧ №72 укомплектована врачами лишь на 66%, врач сможет принимать там больных ежедневно в течение не всего периода работы поликлиники (с 8:00 до 19:00), а только в течение 7 часов. Потом его заменит медсестра, или фельдшер, которые также будет принимать пациентов в оставшееся время.

Реализация проекта «Современная модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» потребует 10 миллионов рублей. Эти деньги нужны для модернизации кабинетов поликлиники: покупку необходимой оргтехники и медицинского оборудования, приобретение и установку компьютерных программ, обучение персонала.

По словам Людмилы Григорьевны Ильиной, все преобразования городской поликлиники, не требующие дополнительных финансовых вливаний, уже осуществлены: «Мы уже сейчас можем работать по- новому. Если будет финансирование, реализовать эту программу сможем уже в первой половине 2019 года».

Алексей Исаков

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *