Несмотря на то, что большинство горожан регулярно подавали в управляющие компании показания электросчетчиков, за январь им выставили счета «по нормативу».
Неразбериха во многом связана с тем, что собственники сегодня оплачивают счета за электроэнергию напрямую поставщику данной коммунальной услуги — «МРСК Урала».
Компания всем без исключения выставила «по нормативу». Почему? Журналистам газеты «Спектр» и ТВ-36 пока так и не удалось ответить на данный вопрос, поскольку в челябинском офисе на телефонные звонки не отвечают.
В местном представительстве, открытом в Трехгорном по ул. Кирова, 11, отвечают, что не уполномочены давать комментарии.
По этой же причине не дали нам ответа и на вопрос «Что делать».
При этом надо отдать должное сотрудникам представительства «МРСК «Урала»: они всеми силами пытаются «разрулить» ситуацию.
На телефонные звонки (если гражданам, конечно, удавалось дозвониться — сделать это было ой, как не просто) отвечают вежливо, четко и по существу. При личной встрече с клиентами вопросы отрабатывают профессионально — в этом убедилась наша коллега, которая вынуждена была разбираться с высокой суммой платежа.
На вопросы отвечают сами горожане
22 февраля в 13:00. Журналисты «Спектра», ТВ-36 прибыли в представительство «МРСК «Урала» на Кирова, 11, и поговорили с горожанами.
Лилия Водолазова:
— Живу по ул. Кирова, 2. Де-факто плата пришла за количество прописанных людей, а не по показаниям счетчика. Это для меня, пенсионерки, больше на 600 рублей получается. Сейчас мне все объяснили, обещали, что в следующем месяце сбоя в интернете не будет — будем на это надеяться. Но я возмущена: прежде, чем они перешли на свой хозрасчет, надо было все прекрасно подготовить. Зайдите в офис – там толпа возмущенных людей, и все с этими показаниями счетчиков разбираются.
Алексей:
— Получили квитанции, и они просто непонятные. Жировки всему дому дали идентичные — у кого «однушки», у кого «двушки», сумма одна и та же. Строителей, 37 — новый дом. У меня установлен новый счетчик. И при этом коэффициент повышающий написали 1,5, его не может быть в новом доме. Словом, ничего не понятно… Управляющая компания ни о чем не предупреждала, а сейчас просто говорят, чтобы мы обращались в эту компанию. Сейчас простоял в очереди минут 20 и написал заявление, сказали, что его рассмотрят.
Зоя Михайловна:
— Я живу по Островского, 20. Вчера сюда приходила. Много вопросов было, поэтому и сегодня пришла. Счетчик мне пришлось «снимать», цифры выписывала и пришла сегодня, чтобы до конца вопрос решить. Я в данной квартире вообще не живу, а мне счет на 478,50 руб. принесли. Я не стала платить, а пришла сюда. Пока еще ничего не пересчитали. Надо все доказать. Сказали мне, вроде как счетчик старый, а какой он старый – 2007 года, компьютер вроде не взял мой счетчик и насчитал 100 киловатт.
Венера Искандаровна:
— Я живу по Калинина, 24. Как оцениваю ситуацию? Неразбериха. Нет четкого распределения – куда идти, что делать. А вы видите, сколько народу здесь. Надо было либо объявление четко написать — подойдите туда-то, или что-то другое, чтобы облегчить нашу же жизнь. Ладно, я еще молодая, а бабушки?
Надежда Ивановна:
— Живу на Потапова, 5. Утром приходила, сейчас вот еще. Утром мне объяснили, что надо писать заявление. Нагорело у меня на 188 киловатт, норма написана 180. И мне 400 рублей за 180 насчитали и дополнительно по повышенному коэффициенту – еще 200 рублей. А сейчас пришла, написала заявление на перерасчет. В нем надо написать номер счетчика, дату выпуска, а ящик закрытый, где мне эти цифры брать? Сосед подошел, просмотрел, что 2010 год выпуска, а номер так и не нашли мы, без него заявление заполняла. Здесь мне объяснили, что неправильно написали повышающий коэффициент. А кто написал, Бог его знает. Сейчас мне сказали, что если буду оплачивать в любой кассе, могу заплатить, сколько посчитаю нужным. Перерасчет будет в любом случае. А если платить он-лайн, то только сумму, указанную в квитанции. А если вообще не платить, пеня пойдет.
Екатерина:
— Мне сказали оплатить по своим расчетам. Я подала еще свои показания, написала заявление и оплачу по факту. Сказали, перерасчет будет в следующем месяце, и что будет порядок, надеемся на это.
