Платформа обратной связи (сокращенно ПОС) — это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации.
Она помогает оперативно решать актуальные вопросы, которые волнуют жителей.
Обратиться можно через:
- мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
- сайт gosuslugi.ru;
- виджеты на сайтах органов местного самоуправления и муниципальных учреждений.
ПОС — это единое онлайн-окно для подачи сообщений в органы власти и муниципальные организации.
✅ Система позволяет решать вопросы быстро и удаленно, а также — участвовать в опросах и голосованиях.
Каждый пользователь может оценить полученный ответ и отследить результат.
Как это работает? Простой пример:
Через Платформу обратной связи житель сообщил:
«Мусорки переполнены, мусор разлетается по площадке. Прошу убрать»
Обращение оперативно поступило в администрацию и было направлено подрядной организации.
Подрядчик отреагировал и устранил проблему в короткие сроки.
После выполнения работ житель получил обратную связь — с подтверждением решения и фотоотчетом.
✅ Все — в одном окне, без лишних звонков и ожиданий.
Вы сообщаете о проблеме — и получаете результат.
