Для укрепления доверия граждан к органам МЧС России, повышения эффективности и качества работы сотрудников нашего Министерства, а также для изучения общественного мнения о работе органов управления и структурных подразделений системы МЧС России, выявления фактов создания административных барьеров введен «телефон доверия».
«Телефон доверия» в системе МЧС России создан в целях:
- получения оперативной информации от населения об оперативных событиях и организации своевременного реагирования на них;
- информирования населения по вопросам, относящимся к компетенции МЧС России;
- выявления фактов создания административных барьеров в системе МЧС России;
- получения конфиденциальной информации о нарушениях служебной дисциплины, незаконном действии или бездействии и других злоупотреблениях должностными полномочиями со стороны должностных лиц МЧС России;
- получения сведений о фактах дорожно-транспортных происшествий с участием автотранспортных средств МЧС России;
- получения информации, касающейся нарушения норм и правил пожарной безопасности, безопасности на воде, защиты населения и территорий по линии гражданской обороны.
Телефон доверия функционирует в круглосуточном режиме.
Прием и регистрация обращений граждан на «телефон доверия» осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
После рассмотрения обращения заявителю в указанный срок направляется письменный ответ о принятых мерах. В случае, если заявитель не желает представиться и сообщить о себе необходимые данные, обращение регистрируется как анонимное. Оно подлежит обязательному рассмотрению, но ответа не требует.
Подача обращений, заявлений «жалоб» о нарушениях требований пожарной безопасности на объектах защиты в устной форме на «телефон доверия» законодательством не предусмотрена.
«Телефон доверия» ФГКУ «Специальное управление ФПС №10 МЧС России» – 8(35191) 6-29-13
Единый «телефон доверия» МЧС России – 8(495) 400-99-99
