Рост задолженности за жилищные коммунальные услуги вызывает серьёзные опасения у руководителей управляющих компаний. 2020 год стал одним из худших по собираемости оплаты за ЖКУ.
Падение обусловлено снижением доходов граждан и ослаблением мер воздействия на должников. Также на собираемость платежей влияет невозможность части граждан оплатить услуги ЖКУ в связи с самоизоляцией. В марте, после объявления карантинных мероприятий в стране, платежи за коммуналку в Челябинской области упали на 20‒30%. Долги населения области за предоставленные услуги только за март 2020 года выросли более чем на 1 миллиард рублей, сообщили в правительстве региона.
Как обстоят дела с собираемостью платы за ЖКУ в Трёхгорном, мы выяснили на примере одной из управляющих компаний.
Наталья Витязева, специалист по работе с задолженностью ООО УК «Гермес»:
— Когда в марте только началась пандемия коронавируса, платежи за коммунальные услуги резко упали. Люди были напуганы, не знали, что будет дальше, а ещё вдобавок правительство отменило начисление штрафных санкций за неоплату коммунальных услуг. Сейчас горожане стараются платить за ЖКУ: сбор с населения за коммунальные услуги в нашей управляющей компании составляет 82%. Хотя раньше эти цифры всегда были выше 90%.
— Кто в основном не платит за коммунальные услуги?
— Основная группа неплательщиков — горожане, которые ведут асоциальный образ жизни. У некоторых существует задолженность от 400 до 800 тысяч рублей, и она продолжает расти. Взыскать такие суммы фактически невозможно. Эти люди зачастую сильно пьющие, нигде не работают или перебиваются случайными заработками. Даже когда мы подаём на них в суд и выигрываем эти дела, судебные приставы проводят огромную работу, но не имеют возможности взыскать задолженность, так как у таких собственников нет никакого имущества, они официально не трудоустроены, а соответственно, у них нет счетов в банках. Тем не менее, они продолжают получать коммунальные услуги. А управляющей компании приходится содержать дом за счёт других жильцов.
Есть ещё одна категория людей, с которых мы не можем взыскать долг, — это те, кто выехал из квартиры. Мы подаём в суд на взыскание задолженности, но судебные приставы не могут определить местонахождение хозяина квартиры. Таких собственников у нашей управляющей компании порядка 30-ти. Эта задолженность через три года переходит в разряд бесперспективной к взысканию.
— Но ведь задолженность можно взыскать, когда собственник будет продавать квартиру?
— Уже более 5 лет при продаже квартиры справок об отсутствии задолженности никто не требует. Сейчас мы не знаем, кто и когда заезжает в проданные квартиры. На новоиспечённого собственника открывается новый лицевой счёт, а старые долги остаются на управляющей компании. Это так называемая «мёртвая задолженность», которую взыскать вряд ли когда-нибудь удастся, она переходит в убытки управляющей компании.
Такой «мёртвой» задолженности в нашей управляющей компании накопилось порядка 10‒12 миллионов рублей. Плюс невзысканные пени — порядка 16 миллионов с 2007 по 2020 годы.
— А как у вас обстоят дела с долгами перед энергоснабжающими организациями?
— С 1 января 2019 года мы перевели жителей наших домов на прямые договоры с энергоснабжающими организациями, чем остановили прирост задолженности. Сейчас жители самостоятельно оплачивают счета за электричество, отопление, горячее, холодное водоснабжение и водоотведение. Это было обусловлено тем, что энергетики, вне зависимости от сборов с населения, выставляли нам 100% счета за свои услуги согласно договорам. При таком раскладе всё, что мы не смогли взыскать с населения за коммунальные услуги, ложилось в убытки управляющей компании. Прирост этих дополнительных убытков нам удалось остановить только в 2019 году после указанных изменений. Более того, только за 2019 год мы погасили долги перед МУП «МПОЭ» более чем на 9 миллионов рублей, но, чтобы полностью рассчитаться с этой организацией, нам потребуется 3‒4 года. В любом случае мы этот долг погасим, сейчас у нас экономическая ситуация намного лучше, чем была до 2019 года. Также за несвоевременную оплату долгов перед энергоснабжающей организацией нашей компанией за период 2013‒2020 гг. были оплачены пени в адрес МУП «МПОЭ» в размере 9 699 902,39 рублей.
— Какие меры борьбы с неплательщиками применяете?
— Мы ежемесячно составляем списки неплательщиков, размещаем объявления с номерами квартир и суммой задолженности на домах и подъездах. У нас есть специальный сотрудник, который регулярно обзванивает должников. На злостных неплательщиков каждый месяц подаётся порядка 20‒30 исков в суд. Фактически в 100% случаях мы эти суды выигрываем. Потом мы вместе с судебными приставами стараемся взыскать эту задолженность. Однако не всегда это удаётся сделать. Немаловажное направление работы с неплательщиками — это досудебная работа (встречи, соглашения, рассрочки, принятие должников на работу). Считаем, что это направление тоже перспективное для взыскания в добровольной форме и по обоюдной договорённости.
Кроме того, для большей мотивации жильцов к своевременной оплате за содержание жилья нами была разработана специальная программа поддержки, а именно: если у собственника отсутствует задолженность за содержания жилья, то он получает бесплатные услуги по мелкосрочному ремонту вышедшего из строя инженерного оборудования, электрического и сантехнического. Также в планах ввести программу лояльности «Добросовестный дом».
— Сами жильцы как-то могут бороться с неплательщиками, которые живут в их доме?
— У жителей самые большие права, так как они являются собственниками своего жилища. В большинстве домов есть Советы, а также председатели. Но, к сожалению, в данной ситуации, а именно в борьбе с недобросовестными плательщиками, ими могут быть применены только меры морального воздействия.
Мы были бы очень рады, если бы у нас появились новые активные собственники, которые помогали бы в борьбе с неплательщиками. В конечном итоге от этого выигрывают сами жители многоквартирных домов. При высокой собираемости платежей за содержание мы могли бы делать больше ремонтов в подъездах и содержать все коммуникации в порядке. Но пока активных домов не так много.
